PTC Remote Service

Controllate, diagnosticate e aggiustate da remoto – Migliorate la Customer Satisfaction e riducete i costi

Quante volte il vostro team di assistenza deve recarsi dal cliente per riparare un problema che avrebbe potuto essere affrontato a distanza?

Senza una soluzione di servizi a distanza, è probabile che questo accade molto più spesso di quanto dovrebbe - ed i costi sono elevati.


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Da che parte iniziareste se vi chiedessero il calcolo del ROI di un progetto IoT? In questo White Paper scoprirete cosa tenere in considerazione. Scoprite di più »



E se fosse possibile:

  •     Ridurre il numero di chiamate di servizio non necessari?
  •     Minimizzare viaggi e altri costi operativi connessi con le visite in loco?
  •     Migliorare i tassi di risoluzione?
  •     Utilizzare meglio le competenze dei tecnici di servizio?
  •     Migliorare la risorsa tempo e le prestazioni?
  •     Aumentare la soddisfazione del cliente?

Oggi si può!

PTC Remote Service consente ai tecnici di assistenza sul campo di identificare da remoto, diagnosticare e risolvere i problemi, con il continuo monitoraggio dei parametri chiave nelle apparecchiature connesse, e rilevare i problemi prima che possano causare tempi di inattività.

Consentendo alle aziende di servizio di:

  •     Individuare preventivamente  eventuali difetti del prodotto e le condizioni operative irregolari
  •     Evitare chiamate di servizio e  spedizioni sul campo per la  manutenzione
  •     Ridurre i costi di viaggio con la riparazione a distanza
  •     Ridurre i costi di distribuzione software e gli errori di installazione