Come accedere al PTC Global Support

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Accedere al supporto è semplice. È innanzitutto necessario creare un account di supporto clienti.

Un account cliente PTC garantisce l'accesso completo al supporto online. Chi attualmente dispone di un account Basic può effettuare l'aggiornamento dell'account per abilitare l'accesso al supporto. Per convalidare l'accesso al supporto e aggiornare l'account è necessario disporre delle informazioni seguenti:

  1. Codice cliente
  2. uno dei seguenti dati della propria azienda:
    1. Numero di contratto di servizio (SCN)
    2. Numero d'ordine (SON)
    3. Numero di sito

NOTA: i clienti che ricevono assistenza tecnica tramite un partner PTC autorizzato non possono inviare richieste di supporto tramite lo strumento PTC eSupport. Possono tuttavia utilizzare eSupport Portal per accedere a tutte le opzioni disponibili, ad esempio articoli della Knowledge Base, strumenti di download di software, sessioni di suggerimenti tecnici e sottoscrizioni degli avvisi per e-mail del supporto.

Non avete un account? Create un nuovo account cliente e aggiungete le informazioni riportate sopra per convalidare l'accesso al supporto.

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